Livraison et retours
Informations générales sur la livraison
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– les commandes NATIONALES > 500 Dhs
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Les clients doivent signer pour réceptionner les marchandises, mais nos partenaires de livraison peuvent également effectuer une livraison sans contact si vous le préférez. Veuillez toutefois noter que notre service n’est pas un service de livraison nominatif et que toute personne présente à l’adresse de livraison indiquée peut signer pour réceptionner votre colis. Nous ne serons pas responsables en cas de perte ou de disparition d’une commande signée dans un immeuble, par exemple à une adresse professionnelle fournie pour la livraison.
Si personne ne peut signer pour la livraison, le chauffeur effectuera trois tentatives de livraison pendant trois jours ouvrables consécutifs. Si personne n’est disponible pour signer pour le colis après cinq jours sans communication, celui-ci sera renvoyé à notre entrepôt.
Veuillez noter que votre commande peut être expédiée dans un emballage écologique pendant la période des soldes. Les articles sont emballés dans du papier de soie et livrés dans une boîte brune 100 % recyclable et discrète, sans indication de son contenu. Malheureusement, nous ne fournissons ni ne vendons d’emballages cadeaux.
Pendant la période des soldes, votre commande peut subir un léger retard. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que votre commande vous soit livrée.
INTERNATIONAL ORDERS
Innove Couture ships worldwide. Outside the US, all shipments are DDU (Delivery Duties Unpaid). Orders may be subject to import customs taxes, fees, and duties, which are levied once a shipment reaches your country. Customers are responsible for all customs clearance charges and local import charges (import duty, tax, etc) if any. Please verify with the local customs office before making purchases, as customs policies vary widely. In the event that a package is undeliverable and the purchase is returned, the customer will be responsible for all return shipping costs. Be aware that cross-border shipments are subject to opening and inspection by customs authorities.
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